• AI 客服时代,转人工为何难如登天?

    AI 客服时代,转人工为何难如登天?

    近期,脱口秀节目让‘转人工难’话题爆火。如今,AI 客服虽有高效等优势,但转人工流程复杂、AI 听不懂诉求等问题频出。企业降本增效同时,消费者体验却不佳。AI 客服难完全替代人工,让我们关注···