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4元“肉末蒸蛋”无肉末，顾客索赔获法院支持

发布于：2025-07-24 阅读：0

今年6月，王某两次在某餐饮店点4元“肉末蒸蛋”，却不见肉末。质疑遭服务员敷衍，投诉调解无果后起诉索赔500元。法院认定商家虚假描述，经调解老板赔偿300元。此案例提醒消费者维权，商家应诚信经营。

近日，黄石市下陆区人民法院审结一起因菜品名不副实引发的纠纷案，引起广泛关注。今年6月15日、16日，老顾客王某两次在某餐饮店用餐，均点了4元一份的“肉末蒸蛋”小碗菜。

肉末蒸蛋

然而，两次菜品端上桌时，盘子里都只有孤零零的蒸蛋，不见肉末的踪影。王某当即向服务员质疑，没想到服务员却称“本就如此”，还提议加调料提味。这样的回应让王某十分不满，他向市场监管部门投诉。

经市场监管部门调解后，双方未能达成一致，王某进而以商家涉嫌虚假宣传、欺诈为由，起诉至法院，索赔500元。庭审中，餐饮店老板辩称“肉末蒸蛋未必含肉末”，且每份价格才4元钱，认为王某小题大做。

消费者维权

但下陆法院承办法官指出，从一般认知来看，“肉末蒸蛋”理应含有肉末，这是消费者的合理期待，也是商家的明确承诺。商家未添加肉末，构成对菜品成分的虚假描述，侵犯了消费者权益。而且，菜品价格高低不能成为违背诚信的借口，即便不是故意欺诈，名不副实也会误导消费者。

我国消费者权益保护法明确赋予了消费者知悉商品真实情况的权利。该法第五十五条规定，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，不足五百元的按五百元赔偿。所以，王某主张500元赔偿是合理合法的。

诚信经营

经过法官的释法明理和调解，餐饮店老板终于认识到错误，主动向王某道歉并提出解决方案。王某接受道歉后降低了索赔金额，最终老板赔偿300元，王某撤诉。

下陆法院立案庭副庭长陈婷提醒，消费者遇到“名不副实”的情况要依法维权。而商家更要明白，只有诚信经营，消费者才能放心消费，市场才能健康有序地发展。

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标签：肉末蒸蛋虚假宣传消费者维权诚信经营

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