老人占肯德基纳凉引争议,谁来化解供需矛盾?

发布于:2025-07-21 阅读:0
近日,山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有纳凉需求,但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥,相关部门应主动介入,提供更多纳凉处,保障店铺运营,平衡双方需求。

近日,网络上一段视频引发了广泛关注和热烈讨论。视频中,山东聊城东昌府区的一家肯德基店内,多位老人聚集在一起,有的在悠闲地聊天,有的专注地打着牌,甚至还有人惬意地躺在座椅上睡觉。然而,令人注意的是,他们都没有点餐消费。

老人纳凉

这一场景让不少网友觉得难以接受,认为这样的行为严重影响了餐厅的正常经营。7月20日,记者联系到该商铺,店员表示,最近天气酷热难耐,许多老人吃完早饭就来店里乘凉,他们只能尽量与老人们沟通,希望不要影响其他客人用餐。该店铺所属的柳园街道办事处称,老人去乘凉属于自发行为,店铺自主经营,目前主要靠店员劝说。

客观地说,在高温天气下,老人有避暑纳凉的需求是完全可以理解的。毕竟,炎热的天气对老年人的身体是一个不小的考验。但另一方面,店铺是经营场所,没有责任承担为老人提供纳凉场所的义务。肯德基餐厅“尽量沟通,不影响客人就餐”的做法,已经体现出了对老人的善意和宽容。

肯德基

从商家的角度来看,他们面临着诸多成本压力,如空调费、水电费、房租等,这些费用都需要通过顾客的消费来承担。如果大量老人长时间占座不消费,会影响到真正有消费意愿的顾客的用餐体验,进而影响店铺的生意。而老人们也应该积极配合,杜绝不文明行为,有客人时主动让座,尽量减少占用时间,以善意回应商家的善意。

当地街道办的回应显得有些不负责任。不能因为老人是自发行为,纳凉是刚需,就对餐厅的困惑不管不顾。相关部门应该积极主动地介入,主动劝说老人,避免双方发生纠纷和冲突。如果餐厅报警,有关部门应积极维护餐厅的合法权益。

事实上,在高温天气下,多地都出现了老人进经营场所占座的情况。这不仅影响了商家的正常经营,也反映出公共服务资源的短缺。当地可以想办法提供更多消暑纳凉的场所,比如开放社区活动中心、图书馆等,并装上空调,引导老人前往这些地方。

公共服务

同时,也可以呼吁房产中介、药店等各类店铺,向老年人开放部分区域。这样既能为老人提供纳凉的地方,又有利于店铺树立良好的社区形象,搭建与社区居民沟通的桥梁。老人们也应该体谅商家的难处,若想在店内休息,不妨适当消费一些小饮料、小零食。

总之,老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基等商家。保障店铺的正常运营,是营商环境建设的重要一环。当地应体察商家的无奈,及时主动介入处理。只有各方相互理解、相互配合,才能找到解决问题的最佳方案,让老人舒心纳凉,商家安心经营。

二维码

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标签: 老人纳凉 肯德基 公共服务 商家经营

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