高铁邻座400斤男子致拥挤,12306回应引关注

发布于:2025-08-17 阅读:0
近日,有网友吐槽乘坐高铁二等座时,被邻座约400斤男子挤得难以正常就座,质疑铁路售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣,12306回应称遇此情况可协商换座,但列车满员或无空座时可能无法调换,还探讨了改进办法。

近日,一则关于高铁座位的话题引发了众多网友的关注。有网友发图文称,自己乘坐高铁二等座时,邻座是一名体重约400斤的男子,这导致他难以正常就座。

高铁

网友发布的图片显示,座位旁确实有一名体型宽大的男乘客。该网友认为,二等座售票应兼顾体型因素,自己支付了全价票,却因邻座体型问题无法正常使用座位,权益受损。

此话题引发了众多网友的共鸣。不少人分享了类似经历,有人曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手;有人在三人座中间位时,被两侧体型宽大的乘客挤占;甚至有人的邻座占用了其座位三分之二的空间,完全无法正常乘坐。

对于这种情况,部分网友建议受影响的乘客及时联系乘务员协调换座。他们认为,体型较大的乘客也有权乘坐公共交通,换座是更务实的解决方式。

8月16日,经视直播记者尝试联系事件发布者,但未获回应。之后,记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示,若在列车上遇到邻座体型宽大致使空间拥挤的情况,可第一时间向列车工作人员反映,协商调换座位。工作人员可通过手持终端实时查看座位预订及乘车信息,便于协调。

然而,如果列车满员或无空座,可能无法调换座位,乘客需暂时克服困难。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议,客服坦言,目前购票系统按身份证号分配座位,无法提前获知乘客体型,暂无针对性改进办法。

400斤男子

其实,铁路部门也有自己的苦衷。在春运等时期,每天要处理庞大的票务数据,若再要求算法考虑到每个人的体型、行李和特殊需求,计算量将成指数型上升。

也有网友提出了一些解决办法。比如学习日本设置宽体座椅,票价贵10%-15%,让乘客自愿选择;或者在购票时增加“体型选项”,让系统智能分配座位。但这些都需要时间来实现。

这一事件也引发了网友们的激烈讨论,形成了不同的观点阵营。“体谅派”强调平等出行权,认为大码人群也有权坐高铁,换座是务实选择;“设计派”呼吁服务升级,建议高铁设置宽座专区并合理加价;“权益派”则聚焦消费公平,要求铁路部门开发智能分票系统,购票时增加体型选项。

高铁跑得再快,也得让每个人坐得舒服。标准该跟上体型变化了,希望铁路部门能尽快出台更灵活的方案,让大家不再为座位发愁。

二维码

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