7199元一晚三亚酒店现成群小虫，酒店致歉

发布于：2025-08-13 阅读：0

近日，网友爆料7月在三亚亚龙湾鸟巢度假村花7199元住一晚，房间却有成群小虫。酒店先称或与周边生态有关，后致歉，已免费升级房型并赠券，还加大消杀力度。此事件引发对高价酒店卫生与服务的关注。

在阳光、沙滩、海浪交织的三亚，本应是一场惬意的度假之旅。然而，一则爆料却打破了这份美好，让三亚亚龙湾鸟巢度假村陷入舆论漩涡。

三亚酒店

7月的一天，游客李女士花费7199元预定了该度假村一晚的房间。本想着享受顶级的住宿体验，可当她走进房间，洗手台边成群的小虫肆意爬动。“不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心。”李女士回忆起当时的场景，仍心有余悸。

作为消费者，李女士第一时间认定这是酒店卫生不过关所致。如此高昂的价格，换来的却是连普通酒店都不如的卫生标准，这让她感觉自己的钱打了水漂，合法权益受到严重侵害。愤怒之下，她拨通了酒店客服电话。可漫长的20分钟过去了，始终不见有人前来处理，这让她的不满情绪彻底爆发。

事件曝光后，三亚亚龙湾鸟巢度假村迅速作出回应，称此事不可能是卫生原因导致。由于涉事房间处于山里，很可能与周边生态环境有关。他们表示目前对具体情况尚不完全清楚，会进一步核实后给出回复。

8月13日凌晨，涉事酒店亚龙湾森林公园鸟巢度假村在其官方微博发布情况说明。经核实，该客人于2025年7月15日入住酒店别墅房型，房型价格为4999元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，酒店已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对酒店的处理方式和服务表示认可。

成群小虫

不过，这一事件也引发了诸多争议。有网友质疑，即便房间在山里，酒店也应有相应的防虫措施。更有人指出，酒店地处山区或临海并非借口，既然选择在特殊环境经营，就该配备更专业的防虫措施，而非让消费者为“自然因素”买单。

此前，三亚海棠湾一家豪华酒店也因隐翅虫问题被投诉。三亚酒店的虫害问题暴露的是管理漏洞。是否因旺季客流量大而放松了卫生标准？消杀流程是否流于形式？面对客诉的应急机制是否健全？这些问题，比“生态环境”的借口更值得酒店反思。

此次事件也给整个高端酒店行业提了醒。奢华的标签不是靠价格堆砌，而是靠对细节的极致把控。当消费者为“一晚近万”的体验付费时，他们期待的是“物有所值”的安心，而非“虫子与风景并存”的妥协。唯有守住卫生与服务的底线，才能让“高价”配得上“高端”之名。

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